Den Wandel proaktiv gestalten

Der Weg zu mehr Profitabilität und neuem Wachstum durch ein zukunftsfähiges Omnichannel-Geschäfts- und Betriebsmodell

Die immer digitaler werdende Welt birgt zahlreiche Chancen für Händler und Markenhersteller, fordert tradierte Geschäftsmodelle aber auch zu Adaptionen auf. Wir begleiten unsere Kunden proaktiv bei der Transformation und der Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit – analytisch fundiert und praxiserprobt.

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Herausforderungen

Händler und Markenhersteller sehen sich einer Vielzahl an Herausforderungen gegenüber

Steigende Kundenerwartungen: Kunden erwarten ein personalisiertes und konsistentes Einkaufs- und Serviceerlebnis über alle Kanäle hinweg
Technische Innovationen: Unternehmen müssen technologische Fortschritte antizipieren, bewerten und diese sinnvoll und wirksam integrieren
Strukturelle Veränderungen: Kaufzurückhaltung, steigende Betriebskosten oder demographischer Wandel sorgen für großen Anpassungsbedarf

Konsequenz

Anpassungen am Geschäfts- und Betriebsmodell sind notwendig

Unternehmen sollten ihr Geschäfts- & Betriebsmodell schrittweise anpassen:

Mehr Profitabilität statt Wachstum um jeden Preis: Nachhaltiges profitables Wachstum rückt in den Fokus. Unprofitable Omnichannel-Maßnahmen stehen auf dem Prüfstand
Mehr wirksame Ergebnisse statt Experimente und Spielereien: Anstelle von einzelnen Omnichannel-Initiativen sollten Unternehmen verstärkt den Fokus auf messbare Ergebnisse mit klarer Differenzierung & Stringenz in der Umsetzung legen

Unsere Lösungsansätze

Ganzheitliche Betrachtung Ihres Geschäfts- und Betriebsmodells

Aufbauend auf unseren Projekt- und Marktbeobachtungen ergeben sich konkrete Ansätze für die notwendige Transformation von Händlern und Markenherstellern:

Gestaltung eines profitablen Omnichannel-Geschäfts- und Betriebsmodells
Aufbau und Entwicklung eines konsistenten und gleichzeitig individuellen Omnichannel-Kundenerlebnisses mit mehrwertstiftenden Interaktionen
Anpassung der notwendigen organisatorischen, prozessualen und technologischen Voraussetzungen

Unser Beratungsportfolio

Wir unterstützen unsere Kunden, ihr Geschäfts- und Betriebsmodell fit für die Gegenwart und Zukunft zu machen

Unser Beratungsportfolio adressiert die relevanten Schwerpunktfelder für Händler und Markenhersteller: wir helfen dabei das Geschäfts- und Betriebsmodell profitabel zu gestalten und legen dabei einen beson-deren Fokus auf eine optimierte Omnichannel-Experience. Die Gestaltung einer resilienten Organisation dient als notwendige Grundlage, um Unternehmen nachhaltig erfolgreich am Markt zu positionieren.

Profitables Wachstum

Sinkende Nachfrage, steigende Kosten – der Druck auf Unternehmen, die Profitabilität zu steigern, ist groß.

Wir unterstützen Sie bei der Identifikation wirksamer funktionsübergreifender Bottom- und Top-Line-Maßnahmen sowie bei der konkreten Umsetzung für ein profitables Wachstum.

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Omnichannel-Experience

Die Anzahl möglicher Marketing- & Vertriebskanäle für Unternehmen steigt kontinuierlich, ebenso wie die Kundenerwartungen an ein einheitliches Erlebnis entlang aller Touchpoints.

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der relevanten Kanäle und der Verschmelzung zu einer erstklassig abgestimmten Omnichannel-Experience.

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Resiliente Organisation

Die Intensität und Frequenz der Herausforderungen erfordert ein bisher nicht dagewesenes Maß an Resilienz, die nur durch höchste Flexibilität und rasante Handlungsfähigkeit erreicht werden kann.

Wir beraten Sie bei der notwendigen Anpassung aller relevanten Dimensionen einer resilienten Organisation.

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Profitables Wachstum

Fit für Gegenwart & Zukunft: Profitabilität und nachhaltiges Wachstum im Fokus

Auszüge aus unserem Angebot

Systematische Identifikation von Profitabilitäts- und Wachstumshebeln sowie Überführung in eine ganzheitliche Strategie zur Generierung von Top- und Bottom-Line-Potentialen – praxiserprobt & individuell zugeschnitten
Nutzung von Geschäftsmodellblaupausen, Markttrends & Benchmarks
Identifikation & Einordnung wirksamer KI-Anwendungsfälle in die (Digital-)Strategie

Omnichannel-Experience

Omnichannel: Relevante Kanäle identifizieren, aufbauen und ganzheitlich verknüpfen

Auszüge aus unserem Angebot

Ableitung einer Omnichannel-Strategie mit der prämierten Ökosystem-Methodik
Konzeption, Aufbau, Betrieb und Optimierung von Omnichannel-Geschäfts- und Betriebsmodellansätzen, z.B. D2C oder Marktplatz
Verknüpfung der einzelnen Kanäle unter Berücksichtigung einer nahtlosen Customer Experience
Optimierung der UX entlang der Omnichannel Customer Journey

Resiliente Organisation

Stärkung der Resilienz als Grundlage zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen

Auszüge aus unserem Angebot

Ableitung der Anforderungen einer resilienten Omnichannel-Organisation aus ganzheitlicher Perspektive
Veränderung der Ablauf- und Aufbauorganisation für eine erhöhte Reaktionsgeschwindigkeit & bessere Zusammenarbeit
Aufsetzen einer angepassten Governance-Struktur
Überprüfung und Anpassung der Daten- und IT-Systemarchitektur, inkl. Systemauswahl & -integration

Ausgewählte Beratungsangebote

Entdecken Sie unsere Beratungsangebote für ausgewählte Themenschwerpunkte

Basierend auf unserem Beratungsportfolio haben wir zu ausgewählten Themenschwerpunkte dezidierte Ansätze entwickelt, die Ihnen einen ersten Einblick in unsere Beratungstätigkeit vermitteln sollen. Kontaktieren Sie uns gerne für mehr Informationen und einen tieferen Einblick.

Profitabilität stärken

Ganzheitliche Diskussion von Top- und Bottom-Line-Potentialen zur nachhaltigen Profitabilitätssteigerung unter Berücksichtigung von Wechselwirkungen auf einem interaktiven Navigationstisch.

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KI-Potentiale heben

Ermittlung eines gemeinsamen Verständnisses von KI-induzierten Chancen & Bedrohungsszenarien sowie Identifikation von wirksamen Anwendungsfällen und Umsetzungsvoraussetzungen.

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Omnichannel gestalten

Gestaltung einer ganzheitlichen und wirksamen Omnichannel-Strategie mit Hilfe der prämierten Ökosystem-Methodik, die die relevanten Zusammenhänge und Wechselwirkungen berücksichtigt.

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D2C aufbauen

Ableitung einer D2C-Strategie, Entwicklung des Geschäfts- und Betriebsmodells sowie – falls gewünscht – konkrete Umsetzung zur Generierung von Wachstumspotentialen.

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D2C optimieren

Review der bisherigen D2C-Strategie sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen im Bereich Operations und Operating Model für mehr Erfolg und Profitabilität im D2C-Geschäft.

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Marktplätze nutzen

Ganzheitliche Betrachtung der Chancen und Risiken von Marktplatzmodellen mit Hilfe eines Ökosystem-Scans sowie Entwicklung eines Konzepts mit einem Marktplatz-Playbook.

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Pricing Strategie

Herleitung eines maß-geschneiderten Pricings und Etablierung als wirksamen Hebel zur Erreichung strategischer Ziele innerhalb Ihrer Organisation.

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Warum wir?

Erstklassige Beratung mit innovativen Methoden, praktischer Umsetzungserfahrung und wirksamen Ergebnissen

Wir unterstützen Händler und Markenhersteller ganzheitlich bei allen relevanten Fragestellungen rund um ihr Omnichannel-Geschäfts- und Betriebsmodell. Dank unserer Kombination aus Strategie- und Umsetzungserfahrung sowie unserer prämierten Methodenansätze gelingt es uns, wirksame und passgenaue Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und erfolgreich zu implementieren.

Erfahrung

Beratungs- und Praxiserfahrung

Kombination aus hochwertiger Strategieberatungs-Expertise und Top Management- Umsetzungserfahrung – für erstklassige und sichtbare Ergebnisse.

Methodik

Prämierte Methodik & umfangreiche Blaupausen-Sammlung

Haptische, involvierende und maßkonfektionierte Methodik mit hohem Buy-In in Kombination mit einer einzigartigen Good Practice Blaupausen-Sammlung – für mehr Wirksamkeit.

Umsetzung

E2E-Umsetzung

Umsetzungsorientierte Konzeptentwicklung von Beginn an gepaart mit tatsächlicher operativer Business- und IT-Lieferfähigkeit durch unser Partner-Netzwerk – für eine Lösung aus einer Hand.

Ausgewählte Referenzen

Unsere vielfältigen Referenzen: Projekte in verschiedenen Branchen

Unser umfassendes Beratungsportfolio spiegelt sich auch in unseren verschiedenen Referenzen wider. Hier finden Sie einen Überblick über eine breite Palette von Projekten, an denen wir gearbeitet haben und in denen wir unsere Fähigkeiten und unser Fachwissen erfolgreich einsetzen konnten. Treten Sie gerne mit uns in Kontakt und erfahren Sie mehr über unsere Projekte und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen.

Brand

Entwicklung eines D2C-Ansatzes

Optimierung und Konzeption von Strategie & Operating Model des internationalen D2C-Geschäfts eines Anbieters von Geräten für Landwirtschaft & Gartenbau

Retail

Entwicklung eines Marktplatz-Konzepts

Strategieentwicklung, Business Case-Berechnung und Umsetzungs-Roadmap für ein Marktplatzmodell eines DIY-Handelsunternehmens

Retail

Ausbau des Omnichannel-Geschäftsmodells

Skalierung des Digital Commerce-/Omnichannel-Geschäfts einer Elektronik-Fachmarktkette auf ca. 15% des Gesamtumsatzes

Brand

Optimierung der Rücknahme-Logistik

Kostenminimierung der „First-Reverse-Mile“ und Einführung einer neuen KPI-gesteuerten Organisationsstruktur für ein D2C Matratzen-Unternehmen

Publikationen

Mit Infront immer am Puls der Zeit

In unseren Studien und Beiträgen beleuchten wir aktuelle Trends und Entwicklungen im Markt, blicken auf die Themen, die für Entscheidungsträger im Handels- und Markenumfeld von besonderer Relevanz sind, und geben konkrete Handlungsempfehlungen.

Juni 2023

C-Move: Die Navigation zum nachhaltigen Erfolg im Omnichannel Handel

Tobias Kindler

Statt Wachstum um jeden Preis rückt Profitabilität – und damit die Neubesinnung auf ein adaptiertes Kerngeschäft und insb. operative Omnichannel Exzellenz – in den Fokus. Lesen Sie, warum Sie unsere C-MOVE-Faktoren dabei besonders berücksichtigen sollten.

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Februar 2023

Composable Enterprise – der Weg zum zukunftsorientierten Unternehmen

Tobias Kindler zu Gast im Lünendonk Podcast „Inside B2B“

Nahezu auf alle Unternehmen, besonders nach Covid-19, kommen rasche Veränderungen mit zunehmender Geschwindigkeit zu: Die digitale Transformation ist in aller Munde. Neue Technologien werden ganze Märkte fundamental verändern. Es gilt für Unternehmen sich auf diese Veränderungen schnell anpassen zu können, welches durch Composable Enterprise gelingen kann. Das Composable Enterprise beschreibt eine Organisation, die sich dem schnellen Tempo der geschäftlichen Veränderungen agil anpassen kann.

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Dezember 2022

Digitaler Marktplatz: Nur ein Trend oder ein nachhaltiges Geschäftsmodell?

Tobias Kindler zu Gast im Lünendonk Podcast „Inside B2B“

Seit dem Ausbruch der Corona-Krise hat die Bedeutung von E-Commerce massiv zugenommen. Während der Online-Handel bereits seit einigen Jahren eine gewisse Marktreife erlangt hat, gewinnen nun digitale Marktplätze immer mehr an Relevanz. Aber wie ist diese Entwicklung zustande gekommen und wie unterscheiden sich digitale Marktplätze von klassischen Onlinehandel-Ansätzen?

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November 2022

KPI-gesteuerte Organisation: Warum Händler und Produzenten gerade jetzt ihr Performance Measurement neu justieren sollten

Dr. Joachim Getto

Dass neue, digitale Geschäftsmodelle Herausforderungen an das etablierte Performance Management einer Kennzahlen-gesteuerten Organisation stellen, liegt auf der Hand. Aber welche Optionen haben Retailer eigentlich, um die Leistungsmessung des stationären Handels und des eCommerce erfolgreich zu kombinieren?

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Oktober 2022

Direct to Consumer: Nicht alleine die Lösung, aber für langfristigen Erfolg unausweichlich

Tobias Kindler

Start-ups erschüttern Märkte mit direkten, meist digitalen Vertriebskanälen und etablierte Unternehmen bauen sie wie am Fließband auf – nicht erst seit Corona. Der Direct to Consumer-Ansatz allein reicht für langfristiges Wachstum nicht aus, etablierte Unternehmen können es sich aber dennoch nicht leisten, ihn zu ignorieren.

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Oktober 2022

The great Unbundling: Warum Nischenmarktplätze genutzt werden können, um Marktanteile von Amazon und Co. zurückzugewinnen

Tobias Kindler

Online-Marktplätze sind aktuell ein beliebtes und vermeintlich zukunftsträchtiges Geschäftsmodell. Wie schafft man es, trotz der Übermacht von Amazon und Co. einen eigenen erfolgreich am Markt zu etablieren? Im Rahmen des „Great Unbundling“ haben sich Nischenmarktplätze mit klaren Erfolgsmustern als interessante Option für Händler und Konsumgüterhersteller herauskristallisiert.

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September 2021

Die Champions der Digitalen Transformation

Robert E. Neurohr

In „Champions der Digitalen Transformation“ haben wir den Stand der Digitalen Transformation in deutschen Unternehmen sowie die Erfolgsmerkmale der wirksamsten Transformationsprogramme untersucht. Die Studie ist die umfangreichste ihrer Art und stellt neben der Standortbestimmung auch konkrete Erfolgskonzepte und Erfolgsbeispiele der besten Unternehmen in den Fokus.

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Tobias Kindler & Team beraten Sie gerne auf Ihrem Weg zur Omnichannel-Exzellenz!

Tobias Kindler verfügt über 20 Jahre Top Management- und Beratungserfahrung, davon 10 Jahre in der (Mit-) Verantwortung für die Digitalisierung des Marketing & Vertriebs im MediaMartkSaturn-Konzern, u.a. als VP Omnichannel & Pricing und als Landes-GF und COO/CDO. Neben seinem tiefen Branchenverständnis besitzt er umfassende Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung hybrider und digitaler Geschäftsmodelle sowie in der Unternehmens-Transformation.

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Infront Consulting & Management GmbH

Konzentrierte Lösungen

Infront ist eine führende Strategie- und Managementberatung mit Fokus auf der digitalen Transformation. In unseren Schwerpunkt-Branchen beraten wir zu allen Themen, insbesondere Geschäftsmodellstrategien, Innovation-Ökosystemen und Erneuerung des Kerngeschäfts.

Im Verbund mit der KPS liefert Infront das strategische und übergreifend gedachte Fundament für die sofort wirksame, individuell gestaltete und am Markt differenzierende digitale Transformation Ihres Unternehmens.

Infront wird immer wieder mit bedeutenden Auszeichnungen gewürdigt, die auf ganz unterschiedlichen und besonders glaubwürdigen Auswahlinstanzen basieren: einer fachübergreifenden Experten-Jury („Best of Consulting“), breit angelegten Wettbewerber- und Kundenbefragungen („Beste Berater“) oder der intensiven Befragung von 500 Führungskräften („Hidden Champion“). Hinzu kommen die vielfältigen Auszeichnungen der KPS AG.

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